Prodotti, UX e sistemi digitali
Progettazione di esperienze e strumenti interni, product management e coordinamento dello sviluppo per grandi brand e piattaforme misurate sulla loro capacità di migliorare il lavoro quotidiano.
02Antonio Bonanno
Vent’anni su entrambi i lati di una scelta tecnologica.
Ho fondato imprese, guidato agenzie e costruito prodotti digitali. Oggi metto quella esperienza al servizio di organizzazioni che devono scegliere e usare meglio tecnologia e AI.
02.1Il percorso
La pratica nasce da esperienza operativa.
Il percorso attraversa prodotti, clienti, persone da assumere, bilanci da chiudere e il lavoro necessario per trasformare gli strumenti in risultati.
Vengo da una pratica verticale su user experience e product management. Per più di vent’anni l’ho applicata a imprese che ho fondato, ad agenzie digitali che ho guidato e a sistemi costruiti per organizzazioni molto diverse.
Questa storia mi ha abituato a tenere insieme il senso di una scelta e ciò che richiederà per funzionare. Posso discutere una direzione con l’imprenditore e costruire un prototipo con chi sviluppa.
Quando consiglio uno strumento conosco il costo nascosto nell’adozione. Quando disegno un processo penso a chi dovrà usarlo nel mezzo di una giornata già piena. Scelgo una soluzione standard o progetto qualcosa di specifico in base al contesto.
VodafoneDecathlonMondadoriWebankRadissonDunlop Goodyear
02.2Esperienza selezionata
L’esperienza attraversa prodotti, imprese e servizi.
Ogni passaggio ha aggiunto un modo diverso di leggere la stessa domanda: come rendere una tecnologia utile dentro un’organizzazione reale.
Startup e imprese
TripShake, agenzie digitali e altre iniziative costruite dall’interno mi hanno dato esperienza diretta con mercato, margini, organizzazione, assunzioni e continuità operativa.
Hospitality e HoReCa
Vent’anni accanto a ristoranti, hotel, strutture indipendenti e gruppi multi-sede, con tecnologia, servizi e progetti di innovazione dentro attività in cui l’esperienza del cliente dipende da centinaia di dettagli operativi.
Meanwhile
Una pratica indipendente che riunisce direzione e realizzazione, tecnologia e organizzazione, il progetto e il periodo in cui diventa lavoro quotidiano.
02.3Il punto di vista
La tecnologia ha sempre un’opinione sul lavoro.
Ogni strumento decide che cosa rendere facile, che cosa misurare e quale sequenza imporre. Valutarlo significa anche capire se quell’opinione assomiglia all’impresa che vogliamo costruire.
Capire prima di scegliere
Molti problemi presentati come una mancanza di software nascono da una scelta aperta, un processo da chiarire o due funzioni che lavorano con criteri diversi.
Costruire per imparare
Un prototipo rende concrete domande che restano vaghe in una riunione, produce informazioni migliori e orienta il passo successivo.
Restare durante l’adozione
Il lavoro acquista valore quando le informazioni che la realtà restituisce fuori dal piano possono ancora cambiare la soluzione.
02.4Perché Meanwhile
Meanwhile indica il tempo del cambiamento.
È il periodo tra la decisione e il risultato, quando un’intenzione deve trovare posto nella realtà.
Le imprese cambiano mentre continuano a servire clienti, risolvere imprevisti e produrre risultati con il sistema che stanno trasformando.
Meanwhile è il nome di quel lavoro continuo: vicino alla direzione per conservarne il senso e vicino all’operatività per riconoscere quando la realtà chiede di cambiare strada.
Leggi la storia del nomePossiamo cominciare da una domanda ancora incompleta.
Raccontami la situazione su cui vuoi fare chiarezza. Il modo in cui lavoreremo prenderà forma da lì.